OMNIANET s.r.l. Soluzioni Informatiche -

FAQ

Come ci si registra ?
Effettuare la registrazione è molto semplice e veloce. Andate nel box LOG-IN in alto a destra e cliccate su REGISTRATI ADESSO; compilate attentamente tutti i campi richiesti inserendo i vostri dati, una volta fatto siete abilitati ad effetuare acquisti sul nostro sito.Vi verrà spedita una mail con il riepilogo della vostra registrazione.
Come si acquistano i prodotti?
Quando avete trovato il prodotto che volete acquistare cliccate sul tasto ACQUISTA per inserirlo nel carrello,può essere che vi chieda di inserire l'indirizzo e-mail e la password che avete usato per la registrazione. Il tasto ACQUISTA si trova a lato del prodotto, oppure se siete entrati nella scheda della descrizione del prodotto, si troverà in fondo alla pagina.Una volta inseriti tutti gli articoli che volete acquistare, che sono anche visibili all'interno del box CARRELLO , potete proseguire con la procedura di acquisto.Potete scegliere uno dei tre tipi pagamento:CARTA DI CREDITO/PAYPAL,BONIFICO BANCARIO, POSTAPAY, CONTRASSEGNO in contanti. Una volta scelto il tipo di pagamento passerete alla conferma dell'ordine ,cliccando poi sul CONFERMA ORDINE avrete completato il vostro acquisto.
Quali le modalità di pagamento ?
Accettiamo tutte le carte di credito VISA,MASTERCARD ecc legate a Paypal. Accettiamo bonifico bancario Accettiamo contrassegno solo CONTANTI. Accettiamo POSTAPAY e RITIRO A MANO. In caso di pagamento con carta di credito o bonifico bancario,la spedizione dei prodotti verrà effettuata solo dopo l'effettivo accredito in conto corrente . Il pagamento va SEMPRE comunicato, indicandone la modalità ed il riferimento ordine.
Quali sono le modalità di consegna dei prodotti ordinati su OMNIANET?
I prodotti vengono consegnati tramite corriere GLS EXECUTIVE all'indirizzo di consegna indicato sulla CONFERMA ORDINE. Per certe tipologie di prodotti si può richiedere la spedizione a mezzo Posta. La consegna può anche essere effettuata ad un indirizzo diverso da quello abituale (es. nel caso di un regalo ad un amico !); in tale ipotesi segnare la variazione di indirizzo di consegna nella compilazione dell'ordine di acquisto. La merce viene spedita, in genere, entro 12 ore dal pagamento. I tempi di consegna mediamente possono variare dai 2 ai 5 gg. lavorativi; per consegne di articoli su richiesta o particolarmente voluminosi, gli accordi vengono presi di volta in volta con il ns. Servizio Clienti
Come funziona il diritto di recesso?
Il diritto di recesso recepisce le direttive di Legge. Tutto è ben specificato nelle note a fondo pannello del ns. sito , sotto la voce condizioni di vendita - diritto di recesso. Non si applica per prodotti consegnati in modo digitale.
Come faccio a scegliere i prodotti?
Gli articoli a listino sono divisi in categorie, secondo una classificazione chiara ed univoca. Una volta individuata la categoria e il prodotto desiderato è possibile accedere alla pagina che riporta le caratteristiche tecniche dell'articolo semplicemente cliccando l'icona ; noterai che vi sono due distinte descrizioni, una Commerciale più semplice da consultare ed una Tecnica, con le specifiche complete del prodotto. Sopra ai prezzi degli articoli sono riportate le disponibilità a magazzino dei prodotti.
Posso ordinare un prodotto contrassegnato dalla dicitura in arrivo?
Non tutti i siti di commercio elettronico lo consentono. Con OMNIA invece ciò è sempre possibile: il tuo ordine ti varrà come diritto di precedenza per ottenere il prodotto scelto non appena questo sarà disponibile a magazzino. Il nostro Servizio Clienti provvederà ad inviarti la comunicazione della consegna via e-mal o telefonicamente. Appena ricevuta la ns. conferma di disponibilità merce, il prodotto verrà consegnato al corriere per la spedizione.
Come posso fare per contattarvi?
Puoi contattarci in vari modi: via telefono al numero 3398803543 (orario: 09 - 19.30) tramite fax al numero 0472/837404 via e-mail al Servizio Clienti info@omnianet.biz o tramite Skype a alessandro.bulian
Cosa fare se al momento della consegna l'imballaggio del prodotto appare in cattive condizioni?
Apporre sulla lettera di vettura del corriere e/o sulla bolla di consegna la dicitura "ritiro da parte del destinatario salvo verifica per imballaggio non conforme"; dopodichè effettuare le verifiche sullo stato di integrità della merce. Nel caso risultassero manomissioni e/o rotture della merce, contattare subito il nostro Servizio Clienti : provvederemo ad effettuare la sostituzione della merce rovinata e a prendere i relativi accordi del caso con il corriere. L'importante, ti ricordiamo, è di segnalare la riserva in bolla; senza alcuna riserva scritta il corriere non riconosce eventuali danni e noi non potremo accettare reclami relativi alla consegna.
Quali sono, in condizioni normali, i tempi di consegna?
I tempi di consegna variano dalle 12 ore ai 5gg. lavorativi a secondo della collocazione geografica.
Come vengono calcolate le spese di trasporto?
Le spese di trasporto variano in base al peso/volume in relazione alle tariffe del corriere espresso. Indicativamente posso variare da un minimo di €. 7,00 ad un max appr. di €. 40,00 per l'Italia; In ogni caso la procedura di acquisto sul ns. sito è semplice e valuta anche le spese di trasporto.
Il pagamento con carta di credito avviene in modo sicuro?
Si, assolutamente ! La transazione è sicura e garantita dal sistema PAYPALL. Il codice della carta di credito NON è visibile da alcuna persona.
Come posso controllare lo stato dell'ordine?
Per visualizzare lo stato e in dettaglio i vostri ordini , è sufficiente entrare nel vostro account utilizzando la casella e-mail, la password che avete scelto nella fase di registrazione inserendola nel box in alto a destra LOG IN. Una volta entrati cliccate con il mouse sopra la voce I MIEI ACQUISTI , si aprirà la pagina che visualizzerà lo stato (In lavorazione,Evaso,Ricevuto,In attesa,Rimborsato,Cancellato),cliccando sulla voce visualizzata si potrà vedere l'intero ordine e gli articoli acquistati.
Come avviene la consegna digitale?
Dopo il pagamento il cliente riceve le istruzioni per scaricare il programma e la licenza per attivarlo. Su questi prodotti non si può esercitare il diritto di recesso.
Come restituisco un prodotto difettoso?
La normativa sull'RMA è univoca. Il cliente deve chiederci l'autorizzazione al rientro del prodotto specificandone il motivo e/o difetto riscontrato. La spedizione di ritorno è a carico del cliente. Se il prodotto è disponibile avverrà una nuova spedizione o il risarcimento a seconda della scelta del cliente. Si ricorda che per il materiale informatico, qualora il servizio tecnico verificasse che il prodotto è funzionante, il cliente dovrà corrispondere le spese dell'assistenza tecnica.